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Frage

Wie melde ich mich als Erst- Neukunde im Shop an (Seite 1)?

Wie melde ich mich als Erst- Neukunde im Shop an (Seite 2)?

Was ist der Unterschied zwischen Anmeldung und Login ?  *

Warum muß man-frau sich einloggen

Wo finde ich meine KundenNr. ... oder - die Filzrausch-KontoNr.?

Wie kann ich meine persönliche Daten einsehen oder ändern?

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Wo geht´s denn hier zur Kasse bitte?

Wie sende ich meine Bestellung ab?

Antwort


Der Grund für die zwei verschiedenen Anmelde-Möglichkeiten liegt darin,
dass nicht alle unserer alten Bestands-Kunden einen E-Mail-Account besitzen.

Bestands-Kunde ist/wird man/frau automatisch nach der Ersten erfolgreich komplett abgeschlossenen Bestellung.

Immer wenn Sie ein Bestellung abschlossen und per E-Mail an uns versandt haben
werden Sie automatisch ausgeloggt/abgemeldet.
Dieses Verhalten ist kein Fehler sondern aus programmtechnischen Gründen beabsichtigt!


diese kleine Login-Box links oben ist zur Anmeldung für Bestands-Kunden mit Ihrer Kundennummer und Ihrer PLZ.
Diese können Sie benutzen wenn sie bereits Kunde bei Filzrausch sind.

(*** NeuKunden können sich hier jedoch nicht einloggen da Sie noch keine Kundennummer besitzen.
Diese werden Sie erst mit der ersten Rechnung erhalten. ***
)
In diesem Fall klicken Sie bitte auf Anmeldung in der Navigationsleiste oben.



Soweit Sie sich bereits registriert hatten, ist an die von Ihnen angegebene
E-Mail-Adresse ein automatisch-generiertes Passwort verschickt worden.
Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach falls noch nicht geschehen.


Als NeuKunde der bereits registriert ist aber noch keine Kundennummer hat
benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zur Anmeldung,
bitte geben Sie diese Daten im oberen Teil der Anmelde-Box
in die zwei vorgesehenen Felder ein und bestätigen mit ok.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, oder sollte es tatsächlich nicht angekommen sein,
können Sie über diesen Link und der anschließenden Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern.
Sofern die angegebene E-mail-Adresse in unserer Datenbank existiert, wird Ihnen ein neues Passwort zugesandt werden.


Falls Sie bereits Bestands-Kunde sind, haben Sie die freie Auswahl wie sie Sich einloggen/anmelden möchten.
entweder
mit Ihrer Kundennummer und Ihrer PLZ in der Anmelde-Box unten oder in der Login-Box links oben
oder
mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort nur in der Anmelde-Box oben


Wenn Sie Ihre Daten verlegt etc. haben, gelangen Sie über diesen Link zu unserem Kontakt-Formular,
(*** es ist nicht möglich Kunden-Daten per E-Mail anzufordern *** )
senden Sie dort Ihren Namen und Ihre Adresse an uns, und wir werden Sie,
soweit Sie in unserer Datenbank vorhanden sind, per Tel./E-Mail/Fax kontaktieren.
oder wählen Sie den "Passwort vergessen - Weg" wenn Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben.

Wenn Sie Sich als Neu/Erst-Kunde anmelden möchten folgen Sie bitte diesem Link hier

(*** es ist allerdings nicht möglich, Sich zweimal mit der gleichen E-Mail-Adresse anzumelden *** )

Hinweis:
Da wir die Online-Datenbank nur einmal wöchtlich aktualisieren, könnte es, aufgrund unseres super flotten Versandteams passieren, dass Sie zwar bereits eine Kundennummer besitzen, Sich aber dennoch nicht einloggen können.
In diesem Fall benutzen Sie bitte noch einmal Ihre E-Mail/Passwort-Kombination.
In der Regel wird die Datenbank Donnerstags aktualisiert.

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